Oppimani asiat auttoivat tarkastelemaan vähittäiskaupan toimintaa täysin uudesta näkökulmasta

Löysin Kaupan liiton digitaalinenkauppa.fi-verkkosivuilta Tampereen yliopiston Brand Experience in Retailing -kurssin, joka on yksi tässä sivuopintokokonaisuudessa tarjottavista kursseista. Kuvauksen perusteella kurssi vaikutti käsittelevän sellaisia ajankohtaisia ja erittäin oleellisia aihealueita, jotka kiinnostavat minua juuri nyt.

Opintojaksolla opin erittäin kattavasti esimerkiksi erilaisista vähittäiskauppaan vaikuttavista muutosvoimista ja trendeistä, asiakaskokemuksen rakentamisesta, asiakaslojaalisuuden merkityksestä, brändivalinnoista sekä brändi-identiteetistä nimenomaan juuri vähittäiskaupan alalla.

Oppimani asiat antoivat minulle täysin uuden näkökulman tarkastella vähittäiskaupan toimintaa. Kurssilla opittujen tietojen ja taitojen pohjalta ymmärrän kuinka tärkeä asema brändillä ja asiakaskokemuksilla on jatkuvasti kiristyvällä kansainvälisellä kilpailukentällä. Toimitusketjujen hallinnan näkökulmasta kurssilla opitut asiat auttavat minua hahmottamaan kriittisiä pisteitä ja osa-alueita, joissa toimitusketjun merkitys hyvän asiakaskokemuksen osalta korostuu.

Opintojakson parasta antia oli ehdottomasti luennoitsijat. Luennoitsijat olivat onnistuneet rakentamaan kurssista mielenkiintoisen ja opettavaisen kokemuksen. Kurssilla oli selvästi aivan omanlainen henki, joka näkyi ja kuului luennoitsijoiden kautta. Lisäksi kurssin rakenne oli mielestäni erittäin hyvä ja kurssin muut materiaalit tukivat luentovideoita. Hannu Saarijärven isännöivät Case-videot olivat lisäksi erinomaisia!

Olen tähän mennessä ehtinyt suorittaa jo useamman Digitaalisen kaupan opintokokonaisuuteen kuuluvan kurssin. Tampereen yliopiston tarjoaman kurssin lisäksi olen suorittanut Itä-Suomen yliopistossa Sales and Buyer Behaviour in Retailing -kurssin, Oulun yliopistossa Jakelukanavat ja kaupan ketjuliiketoiminta -kurssin sekä suoritan tällä hetkellä Jyväskylän yliopistossa Digitalisoituva Kauppa -kurssia. Kokonaisuudessaan kurssit ovat tarjonneet minulle erittäin hyvän ja läpileikkaavan kuvan kaupan alan keskeisimmistä asioista ja antaneet minulle erinomaiset lähtökohdat lähteä hyödyntämään opittuja asioita käytännössä. Kaikilla kursseilla on hyödynnetty erittäin monipuolisesti erilaisia case- ja yritysesimerkkejä mikä on auttanut asioiden oppimisessa.

Kuten mainitsin, digitaalinen kauppa on kauppatieteiden maisteriopintojeni sivuopintokokonaisuus. Edellä mainittujen kurssien lisäksi suoritan vielä kevään aikana Digitaalinen kauppa käytännössä -kurssin. Olen työskennellyt erilaisissa päivittäistavarakaupan alan tehtävistä 18-vuotiaasta alkaen niin myyntitehtävissä kaupassa, operatiivisissa tehtävissä logistiikan puolella, että viime sekä tulevana kesänä toimitusketjun hallinnan asiantuntijatehtävissä. Opintokokonaisuus onkin omalta osaltani ollut hyödyllinen, sillä olen päässyt peilaamaan kurssien oppeja omaan työkokemukseeni.

Supply Management maisteriohjelmani ja Digitaalisen kaupan sivuainekokonaisuus sopivat mielestäni erinomaisesti yhteen. Jotta toimitusketjun hallintaa pystytään toteuttamaan parhaalla mahdollisella tavalla, on minusta oleellista hahmottaa ja ymmärtää kuinka kaupan ala toimii.

Kurssin suorittaminen oli Brand Experience in Retailing -kurssin osalta tehty erittäin helpoksi ja opiskelijaystävälliseksi. Sain itse päättää, minkälaisella tahdilla halusin kurssin suorittaa ja pystyin suorittamaan tehtäviä juuri minulle sopivina ajankohtina. Kurssin tekninen toteutus, kuten jo aiemmin totesin, oli erinomainen.

Suosittelen kokonaisuuteen osallistumista kaikille kaupan alasta kiinnostuneille! Ei ole väliä oletko kaupan alan ammattilainen vai täysin tietämätön, tulet oppimaan valtavasti digitaalisen kaupan sivuopintokokonaisuudesta. Et varmasti tule katumaan päätöstäsi!

Tekstin on kirjoittanut LUT-yliopiston maisteriopiskelija Mika Mäkelä.