Digitaalisen kaupan harjoittelusta hyötyi niin yritys kuin opiskelija

Organisaatiostamme Pirkanmaan Osuuskaupasta oli Digitaalisen kaupan kursseilla osallistuja, jonka kautta mahdollisuus saada harjoittelija tuli tietoomme. Yrityksessämme on vahva kouluttamisen ja perehdyttämisen kulttuuri ja suhtaudumme positiivisesti harjoittelijoihin. Niinpä halusimme tarjota yhtä paikkaa ruoan verkkokaupan parissa digitaalisen kaupan opiskelijalle. Harjoitteluun valittiin henkilö, jolla oli jo entuudestaan kokemusta kaupan alasta, mistä oli hyötyä verrattain lyhyessä harjoittelussa. Harjoitteluaika oli kuukauden kokoaikatyö, josta maksoimme harjoittelijalle palkan.

Harjoittelija pääsi tutustumaan keräilytyöhön eri yksiköissämme, mitä kautta hänelle syntyi käsitys ruoan verkkokaupan keräilijän työstä ja käytössä olevista laitteista sekä järjestelmistä. Hän osallistui myös konttorilla sekä Teamsilla palavereihin, jotka liittyivät verkkokaupan seurantaan tai kehittämiseen. Lisäksi hän laati itsenäisesti kilpailijaseurantaraportin käyttöömme sekä teki sähköisesti julkaistavan henkilöstökyselyn. Näiden lisäksi käytiin paljon vapaamuotoisia keskusteluja eri verkkokaupan asioihin liittyen. Harjoittelija pääsi oppimaan, mitä verkkokauppa-asiakkaan asiakaskokemuksen kehittäminen tarkoittaa käytännössä ja mitä kaikkea esimerkiksi maksamisen kehittäminen vaatii. Samalla hän sai hiukan tutustua koko organisaation rakenteeseen ja tapaan toimia.

Harjoittelijan kysymyksiin vastaaminen voi haastaa positiivisella tavalla ja herättää ajattelemaan asioita uudelta kantilta.

Yrityksen näkökulmasta harjoittelijan ohjaaminen ottaa aikaa, mutta se on myös valtavan antoisaa. Opiskelijat katsovat asioita tuoreesta, erilaisesta näkökulmasta, kuin vuosia samassa organisaatiossa samojen asioiden parissa työskennelleet. Harjoittelijan kysymyksiin vastaaminen voi haastaa positiivisella tavalla ja herättää ajattelemaan asioita uudelta kantilta. Toisaalta myös kokemuksen näkökulmasta yrityksillä on myös paljon sellaista käytännönläheistä annettavaa opiskelijoille, mitä ei teoreettisemmassa yliopisto-opiskelussa välttämättä muutoin oppisi.

Erika Vakkilainen
ruoan verkkokaupan päällikkö, Pirkanmaan Osuuskauppa